为切实维护信息主体的合法权益，对公司报送中国人民银行金融信用信息基础数据库的信息有异议的投资者（以下简称“异议人”）可通过以下渠道申诉征信异议，公司现将征信异议受理相关内容公示如下：

一、征信异议受理渠道

联系电话：95391 / 400-800-5000

电子邮箱：xyyw@tfzq.com

公司地址：湖北省武汉市武昌区中北路217号天风大厦2号楼

二、征信异议接收标准

公司征信异议接收标准包括：（1）信息存在错误，如身份信息、还款状态等与实际情况不符；（2）信息存在遗漏，如应记载的信用交易信息未被收录；（3）信息存在未经授权的情形；法律法规规定的其他情形。

三、申报资料、征信异议处理流程及时效

异议人需提交以下资料：（1）异议人本人身份证复印件；(2）填写《天风证券股份有限公司征信异议申请表》；（3）含有异议信息的信用报告。

异议人向所属分支机构提供以上资料，自分支机构收到异议之日起公司将启动客户异议申请处理流程。

公司自收到异议之日起20个自然日内完成进行核查和处理工作，处理结果将以书面答复异议人。

四、特别说明

公司不受理征信异议的情形包括：异议事由不属于信息错误或遗漏；在无新事由、新证据或线索的情况下重复提交异议事项：异议申请资料缺失或信息（如异议信息内容、申请人签名等）存在缺漏等。